无专精者不能成访上海精能动力科技有限公司总经理程道平0手套机

无专精者不能成——访上海精能动力科技有限公司总经理程道平

无专精者不能成——访上海精能动力科技有限公司总经理程道平 2016年03月11日 来源： 稳扎稳打、步步为营的企业，在大浪淘沙的时代，往往能够凭借自身底蕴一枝独秀。十余年来，上海精能动力科技有限公司（以下简称精能）一直遵从“电能质量医院”的独特服务理念，坚守初心，经营日渐风生水起，成为电能质量治理领域一家颇具特色的公司。精能公司创始人、总经理程道平说，这是一条不断摸索的路，也是一条越走越坚定的路。 有需求才有市场 上海精能动力科技有限公司成立于2003年。凭借此前工作中对市场的理解和积累，程道平发现，客户对电能质量方面产品的需求日趋明显。很多工厂不仅需要连续供电，更需要稳定可靠的供电。以中芯国际为代表的一批大型半导体工厂先后投资建厂，这类企业对电能质量非常关注。“我不断在思考如何更好地服务客户，2004年开始逐步开始引入电能质量治理产品。当时国内同类产品很少，精能做进口产品的代理，我们有足够宽的视野放眼全球市场，挑选优秀的、合适的产品引入中国市场。”从那时起，精能便与电能质量结下不解之缘。从2006年至今，精能先后成为西班牙Zigor公司、美国电力标准实验室PSL等五家国外电能质量监测及治理产品的中国区域总代理。 经过仔细调研，程道平发现，客户需要的是性价比高并且能够解决实际问题的产品。他经常走访客户，听取他们的意见。程道平的商业嗅觉主要来源于客户。人们关心结果，精能关注的却是过程。做企业，首先需要了解的就是客户的需求，需要关注过程。产品推广，不光是理念的问题，而且也要特别关注如何去满足客户的核心需求。精能目前的客户主要集中在半导体、汽车制造等对电能质量要求较高，尤其是非常关注电压暂降的行业。 精能服务过的客户很多，至今让程道平记忆犹新的是三星广东工厂的电压暂降治理案例。整个服务过程完全按照医院诊断式的流程进行的。三星方面最初意识到电压暂降带来经济损失，但是对其造成损失的电压暂降最重要的技术参数并不掌握，没有科学的判断依据来选择治理方案。精能介入以后，为客户安装了监测设备。通过一段时间的监测，客户看到数据分析后，最终选择了最优化的解决方案并且安装了治理后的在线监测，让客户非常容易理解投资的效果。从监测数据、分析数据最后到优化治理的模式经过实践验证，是受欢迎的、有价值的解决方案。精能提供的全流程服务使得该三星工厂颇为受益，这个案例也成为半导体行业电压暂降治理的一段佳话。 精能，其实是一家电能质量医院 程道平在不断与客户的接触和公司内部研讨中，越加清晰地认识到，精能所提供给客户的服务与医院的模式非常相近。如同病人先要检查身体，查出病因，医生再用专业知识向病人阐明症结所在，给出专业的治疗方案。为了更形象地向客户阐释服务理念，程道平提出了“电能质量医院”的概念。借助这个概念，精能要做的是一家为客户提供综合电能质量解决方案的供应商。 首先通过电能质量分析仪监测到客户的数据，分析数据背后的问题，应该如何治理。如同人生病，同种病症，程度不同，能够治疗的药物也不同。不同的治疗方案不仅疗效不同，客户所需花费也不同，到底该选择什么样的治疗方案，需要医生和病人沟通后来确定。“我们就如同是为客户诊断电能质量病症的医生，基于数据和自己的专业知识给到客户建议，药方不是唯一，但每种方案的疗效、价格甚至副作用如何都会交代清楚，最终让客户做决定。” 既然是医院，分析客户的痛点，增强客户体验，成为摆在公司面前的首要任务。为了更好地让客户看到药到病除的疗效，精能通过检测的手段，不仅治理前让客户看到问题，治理后也要让客户看到成效。对客户在结果上透明，不是所有人都能够做到的。 “如此全流程的服务是有难度的。首先要有意识，其次在技术上具备实现的手段和能力，治理效果还要经得起数据的检验。”术业有专攻，精能的合作伙伴都是业内顶级的技术型公司。精能正是利用这样的技术优势和经营理念，在服务链上做产品的择优整合。 不是所有的病人都能够一次就找对医生，电能质量治理的技术在发展中，客户对此的认知也在不断提高。某些客户最初没有选择到最经济的解决方案，究其原因有技术上的限制，也有其他方面的因素。“我们愿意不断与客户沟通，新的技术新的理念出来，看看他们是否还愿意选择更有经济效益的解决方案。” 电压暂降治理问题目前存在一个普遍的问题，就是没有建立很好的评估机制。对于治理前后的数据监测分析都不够，所以对治理前的经济损失评估以及治理后产生的效益评估都不够。很多电压暂降治理产品价格昂贵，但是否能够经得起数据的检验，并能够保持长期稳定的治理作用，也是有待考证的。 “我们要做有良心的医生。不是最贵的就是最好的。精能要给客户最适合的解决方案，通过这来显现自己的价值”程道平如是说。 凸显价值，精能做的不仅仅是贸易 也许是贸易公司特质使然，前行路上精能孜孜不倦地进取，寻求最佳定位。采访中，程道平反复提到一个词：价值。“与一般的代理公司不通，精能最关键就是要凸显自身价值。” 精能从来就没有把自己单纯定位为贸易公司。程道平和他的同事们，与两家主要的合作伙伴西班牙Zigor公司和美国电力标准实验室的技术、管理、销售人员都有着频繁互动，把从市场上听到的声音，及时准确地传达给他们，对于产品改进方向给出很多建议，从而让产品更加适应国内市场。 西班牙Zigor公司的电压暂降治理产品性能一直领先业界。精能在与他们的合作中，对于产品研发方向曾经给出过很多好的建议。“我们是以数据为支撑，和客户做了大量交流之后再给到建议。”2014年，Zigor公司听取精能的建议后研发出针对低至20%三相电压的暂降治理产品。通过双方的共同努力，这款产品从想法变成现实。产品研发方向不仅是技术上的问题，而是对客户需求的把握。精能的桥梁作用和价值得以充分体现。 关于PQube2电能魔方 的产品改进，精能同样做了很多沟通和探讨。“我们发现客户有两路电压波形监测的需求，花了很长时间沟通，坚持表述市场有此需求。”现在的这款产品可以同时做两路电压波形的监测，可以根据不同的输出电压来做监测，让客户看到不同情况下电压的波形，看到电压校正产品的价值何在。客户非常欢迎这样的产品出现。将新概念和新技术结合，以模式创新和技术创新来支撑成本创新，这样的降低成本就有了无限的新天地。 精能从不间断与客户沟通，当真正听到客户症结所在时，才能够真切了解客户所需要的产品。“我们有这种能力，把客户需求转换成合作伙伴能够理解的技术语言，让他们去理解后开发出适应市场的产品。” 参与过多个大型工厂级供电设计咨询项目，精能对于供电系统稳定性优化以及供电品质优化，积累了很多经验。“2000年参与中芯国际供电系统设计，在末端架构细节方面，我们提了很多建议。针对新建大规模的工厂，业主单位想提高供电品质和供电效率，精能通常会扮演的不仅是一个普通供应商的角色。” 谈到系统服务方面，程道平说：“精能愿意以数字量化，凸显治理价值，把最终数据分享给客户。当然，这要花更多精力，便捷地让客户了解和理解。PQube2 电能魔方目前可以把监测数据通过手机以message或微信的方式及时直接推送。这个功能的实现，倾注了精能人的很多心血，不仅便利了客户，也体现了精能的态度和实力。” 智能电网，带来新的发展机会 近年来，国家大力提倡智能电网建设，提倡高效稳定的供电。但是从节能的角度来讲，末端通过分布式电源来解决问题是另外一个发展方向。对此，程道平一直在关注。 精能的合作伙伴PSL针对智能电网开发了新的产品。这个基于电压电流波形高速采样计算的平台，目前已经升级。“我们看到趋势所在，升级后的平台不仅可做电能质量产品的监测，还能够做交流电网参数监测的平台，做微电网数据的监测。谈到microPMU的技术改进，程道平很欣慰。 在对市场需求做了大量调研后，平台的概念由程道平率先提出：就像个人电脑PC作为通用计算平台。改进后的平台不仅可以做交流参数的测量，能够监测到电压波形、电流波形，通过对环境参数的输入，通过计算对电能质量以及其他客户需求的数据做分析。这个理念使得microPMU超越了传统仪表本身的意义，未来针对微电网、配网等领域的应用都将产生一定的影响，更加利于升级和应用。2015年上半年，microPMU会经过内部测试后正式发布。 面对市场变化，精能一直顺应潮流，把最有竞争力的产品给到客户。未来如果有合适的机缘，和优秀的供应商做资本方面和技术方面的合作，也是程道平考虑的事情。 近两年，市场不断发出行业不景气的声音，对此程道平有自己独到的见解。“从宏观上讲，智能电网的广泛推广，新能源发电的接入，整个电网的供电品质从某种意义上讲是下降的。另外，生产型企业自动化程度日益提高，生产设备愈发敏感，客户潜在的损失风险变大。这两个因素都成为了电能质量市场成长的重要驱动力。”至于所谓的不景气，程道平认为不是装机量的萎缩，只是市场回归理性，利润回归常态的表现。机会永远留给愿意坚持的人。每年的装机总量，数字显示的空间坚定了程道平的信念，未来的市场将进入一个平稳发展阶段。“无专精者不能成，无涉猎则不能通也”。精能将以专业的能力，专注的态度，继续在电能质量治理领域深度耕耘。 采访后记 在精能，程道平不是程总，大家都叫他David，这也是创业前一直在外企工作的程道平非常乐于接受的称呼。精能的员工之间，也都用英文名字相称，拉近了彼此之间的距离。程道平推崇高效、平等和有活力的企业管理风格。 毕业于原华中工学院的他，大学期间学的是机电专业。技术出身，虽从商多年，但在交谈中，还是觉得他身上没有太多商人的味道。对于技术的发展，程道平保持着持续关注和热情，坚持学习，喜欢接受挑战。他说，这样做真正的驱动力是服务好客户。 领军精能，他坦言自己不断面临新的挑战。为此，他不断充电。“参加上海交通大学MBA课程学习后，经营方面的想法和思路日渐成熟，这个对我来讲很有作用。通过理论支撑和提炼，我能够比较坚定和清晰地知道自己要做一个什么样的企业，更加明确了精能的发展方向。” “电力行业发展非常迅猛，机会也很多。我得对自己保持清醒的认识。”要看清楚未来的方向，需要了解市场，需要彼此信任的合作伙伴，需要不断提升员工的技术能力、服务能力，更需要的是专注和坚持。2015年，精能计划完善在北京、西安、武汉、华南和西南等地的办事处，便于更加高效地服务客户，做更多深入的互动。谈到这一举措的投入与产出，程道平语气坚定：“与很多做代理的公司不太一样，我看重精能在行业内的名声。” “创立精能的那一天起，这个名字背后就蕴含了很多。程道平说，精能的这种经营模式，追求的不是规模，而是专注地做一家有良心、有价值的“电能质量医院”，做一家充满正能量的公司。 我们祝福，程道平和他带领的精能公司，带着所有的正能量，一路凯歌。

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